Dass (d)ein Führerschein mal nicht automatisch und innerhalb von wenigen Minuten verifiziert wird, kann verschiedene Gründe haben:
Prüfe bitte zuerst, ob die Voraussetzung für die Verifizierung bei emmy erfüllt sind:
✔️ Du bist mind. 18 Jahre alt und hast
✔️ einen gültigen EU- oder EEA-Führerschein der Klasse B.
✔️ Dein Führerschein ist im Scheckkartenformat.
❌ Dein Führerschein ist nicht vollständig oder gravierend beschädigt.
❌ Nicht-EU- und nicht-EEA-Führerscheine können wir leider nicht akzeptieren. 😥
❌ Du hast einen Papierführerschein (grau oder rosa).
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben dürfen wir nur noch den neuen EU-Kartenführerschein als gültigen Nachweis akzeptieren. Die alten Papierführerscheine (grau oder rosa) entsprechen nicht mehr den aktuellen Sicherheitsstandards und sind schrittweise umzutauschen. Bitte lege daher bei deiner Registrierung ausschließlich den neuen Führerschein im Scheckkartenformat vor.
Unsere Verifizierung prüft deine Dokumente in Türsteher-Manier ziemlich kritisch🕵🏼♀️. Folgende Gründe können dazu führen, dass die Verifizierung vorerst abgelehnt wird und du sie wiederholen oder mit unserem Kundenservice sprechen solltest:
🔁 Du bist auf dem Video nicht eindeutig zu identifizieren, bitte nimm bspw. deine Maske beim Verifizierungsvideo ab.
🔁Die Bildqualität des Führerscheinfotos ist nicht ausreichend.
🔁Das Führerscheinfoto scheint nicht das Originaldokument zu zeigen.
Sollte die Verifizierung durch folgende Gründe abgelehnt werden, nimm bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf, damit wir eine Lösung finden können:
📞 Dein angegebene Name stimmt nicht mit dem des Führerscheins überein.
📞 Die Führerscheinnummern scheinen nicht gültig zu sein.
📞 Dein Gesicht hat keine Ähnlichkeit (mehr) mit dem Bild auf deinem Führerschein.