Ab und zu kann es vorkommen, dass sich die Helmbox des Rollers nicht entsperrt, obwohl du die Miete in der App gestartet hast. Hörst du ein lautes "Klacken" der Helmbox beim Starten der Miete, dann ist die Helmbox aufgeschlossen. Wenn nicht, dann prüfe, ob sich der Roller noch im Reservierungs- oder Pausenmodus befindet oder versuche den roten Knopf mit etwas Schmackes einzudrücken.
Sollte sich die Helmbox dennoch nicht öffnen lassen, wende dich bitte an unseren Kundenservice.