Bei einem Unfall gilt immer – Ruhe bewahren.
Folgende Dinge sind im Falle eines Unfalls besonders wichtig:
- Sichere die Unfallstelle ab und leiste Erste Hilfe, sofern erforderlich
- Rufe einen Krankenwagen (bei Verletzten) und die Polizei (wenn Dritte involviert sind)
- Verlasse die Unfallstelle nicht, bis die Polizei eingetroffen ist und alle Daten aufgenommen hat
- Informiere die Polizei/Feuerwehr, dass es sich bei deinem Roller um ein Elektrofahrzeug handelt
- Mache Bilder vom Unfallort und notiere dir ggf. das Aktenzeichen oder die Vorgangsnummer von der Polizei
- Kontaktiere uns telefonisch (+ 49 030 2201 2440).
Während der Miete bist du versichert, du brauchst dir also keine Sorgen um Schäden am Roller und an gegnerischen Fahrzeugen zu machen. Mehr Infos findest du unter: Wie bin ich versichert?
Unser Kundenservice wird sich dann mit einem Schadensformular bei dir melden, das du uns ausgefüllt mitsamt der Fotos vom Unfall zurückschickst.