Auch wenn du nur einen leichten Unfall hattest und auf den ersten Blick keine klaren Schäden zu erkennen sind, musst du den Unfall der Polizei und unserem Kundenservice melden und darfst mit dem Roller nicht mehr weiterfahren. Der Roller wird dann deaktiviert und von unserem Serviceteam begutachtet.
Generell gilt bei jedem Unfall:
- Rufe unseren Kundenservice an (+ 49 030 2201 2440) und melde den Unfall.
- Rufe die Polizei an. So wird der Unfall offiziell aufgenommen und du erhältst ein Aktenzeichen. Außerdem ist die Dokumentation wichtig, falls der Unfall später für einen Versicherungsfall relevant wird.
- Mache Fotos von möglichen Schäden bzw. der Unfallstelle.
- Dokumentiere den Unfall zeitnah über unser Unfallformular.
- Für weitere Informationen, schaue dir unsere AGBs oder diesen Artikel an: Ich hatte einen Unfall! Was mache ich nun?